Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: [28/07/2026]

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Bienvenido a Creatología. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso de nuestra tienda en línea y la compra de nuestros productos.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar este sitio web.

1. Información General

Creatología es una tienda especializada en la comercialización de productos para:

  • Arte y manualidades
  • Costura y mercería
  • Crochet y tejido
  • Bordado
  • Macramé
  • Papelería creativa
  • Scrapbook
  • Pintura
  • Kits creativos
  • Libros y materiales de aprendizaje
  • Accesorios relacionados

Nuestro propósito es inspirar la creatividad y ofrecer materiales de calidad para personas de todas las edades y niveles de experiencia.

2. Aceptación de los Términos

Al navegar en nuestro sitio o realizar una compra, aceptas cumplir estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones.

3. Registro de Usuarios

No es obligatorio crear una cuenta para navegar por nuestro sitio.

Sin embargo, algunas funciones pueden requerir el registro de información personal para facilitar el proceso de compra.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4. Información de los Productos

En Creatología nos esforzamos por mostrar información clara y precisa sobre nuestros productos.

No obstante:

  • Los colores pueden variar dependiendo del dispositivo utilizado.
  • Las fotografías son ilustrativas.
  • Algunos empaques pueden cambiar sin previo aviso por parte del fabricante.
  • Las medidas y especificaciones pueden presentar pequeñas variaciones.

5. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Si un producto adquirido no se encuentra disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa, un cambio o el reembolso correspondiente.

6. Precios

Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Creatología podrá modificar precios y promociones en cualquier momento sin previo aviso.

Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados.

7. Formas de Pago

Aceptamos los medios de pago disponibles en nuestra plataforma al momento de la compra.

Todas las transacciones son procesadas mediante plataformas de pago seguras.

Creatología no almacena información de tarjetas de crédito o débito.

8. Envíos

Los pedidos serán despachados dentro de los tiempos indicados durante el proceso de compra.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:

  • La ciudad de destino.
  • La empresa transportadora.
  • Condiciones climáticas.
  • Días festivos.
  • Eventos de fuerza mayor.

Una vez entregado el pedido a la transportadora, los tiempos de entrega dependen de dicha empresa.

9. Cancelaciones

Las órdenes podrán cancelarse únicamente antes de ser despachadas.

Si el pedido ya fue enviado, deberá seguirse el procedimiento establecido en nuestra Política de Devoluciones.

10. Cambios y Devoluciones

Las solicitudes de cambios y devoluciones estarán sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

No podrán devolverse productos que hayan sido usados, manipulados o dañados por causas ajenas a Creatología, salvo que exista un defecto de fabricación.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio es propiedad de Creatología o de sus respectivos titulares.

Esto incluye:

  • Logotipos
  • Fotografías
  • Diseños
  • Textos
  • Ilustraciones
  • Contenido gráfico
  • Videos
  • Material educativo

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

12. Uso Adecuado del Sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable.

No está permitido:

  • Realizar actividades fraudulentas.
  • Alterar el funcionamiento del sitio.
  • Introducir software malicioso.
  • Copiar contenido sin autorización.
  • Suplantar la identidad de otras personas.

13. Limitación de Responsabilidad

Creatología no será responsable por:

  • Interrupciones temporales del servicio.
  • Problemas ocasionados por terceros.
  • Fallas de conexión a Internet.
  • Retrasos atribuibles a empresas transportadoras.
  • Eventos de fuerza mayor.

14. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos.

15. Modificaciones

Creatología podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.

16. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes de Colombia.

17. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales publicados en nuestra página de Contacto.

Nuestra Filosofía

En Creatología creemos que cada proyecto comienza con una idea. Más que ofrecer materiales para manualidades, queremos inspirar, enseñar y acompañar a cada persona en el maravilloso proceso de crear con sus propias manos.

Gracias por confiar en nosotros y permitirnos ser parte de tus proyectos creativos.